一、培训目标：
1.帮助内训师了解和掌握从培训准备到课程实施的专业方法、了解和掌握其中的运作规律、改进和提高培训演讲技巧以及培训后评估的方法。
◆ 如何掌握受训人员的特点；
◆ 如何分析培训需求；
◆ 如何收集培训材料、进行课程设计；
◆ 如何进行培训评估。
2.提高内训师的授课技巧。
◆ 如何运用声音、身体语言；
◆ 如何使自己充满自信；
◆ 如何回答听众的问题和应对挑战的场面。
二、培训内容:
1.内训师的角色定位
◆ 定义：什么是培训
◆ 培训与讲课的不同之处
◆ 培训演讲的目标与方法
◆ 培训师的风格选型
◆ 培训师的职业风范与技能
2. 听众分析
◆ 如何确定培训需求
◆ 成人学习的原理介绍
◆ 四类学员解析
◆ 不同的听众和人数与培训方法设计之间的关系
◆ 衡量听众的水平与心态的标准——培训难易度把握的关键
◆ 根据学员的水平和心态来确定和调整培训方法
◆ 吸引、保持听众注意力的黄金法则
3. 培训演讲技巧的运作
◆ 培训演讲三大要素
◆ 肢体语言的运用——配合还是干扰
◆ 语音语调的处理
◆ 衣着与仪表
◆ 开场与结尾的方法
◆ 应该避免与注意的地方
◆ 培训师的专业技巧训练
◆ 学员演讲演练与点评——个人风格的优势与劣势
4. 培训内容的设计与准备
◆ 课程设计七步流程的介绍
◆ 决定培训要达到的目的与主题
◆ 培训资料的组织与准备
◆ 培训讲义制作五线谱
◆ PPT的制作技巧
◆ 成功说服学员的指导方针
◆ 如何让学员参与进来的技巧
◆ 如何在培训中组织有效的讨论
◆ 实战演练：企业内部业务知识的培训教案设计
5. 授课技巧
◆ 比喻技巧的应用
◆ 案例技巧的应用
◆ 故事的应用技巧
◆ 证据的应用技巧
◆ 授课演练：运用表达技巧生动阐述枯燥的业务知识内容
◆ 主流培训方法的分析与应用
◆ 课堂提问的技巧的与被提问的应对方法
◆ 引导技巧的应用
◆ 反馈与点评技巧的演练
◆ 演讲练习——引导技巧与反馈
◆ 分析不同性格的听众在听讲中的表现
◆ 应付干扰培训讲演的性格行为的技巧
◆ 在培训场面控制中应该避免的事项
6. 课程评估
◆ 对授课老师进行评估的基本要素
◆ 对学员进行评估的基本要素
◆ 课程评估包括那些方面
◆ 教学评估表的制作
◆ 评估报告的时效性
7. 培训项目现场管理
◆ 内训师、培训组织管理人员对突发情况（如教员生病、培训设施故障等）的现场应变能力
8. 培训时间、地点和费用由双方协商后确定
